顾客心声
医疗纠纷解决流程
对于医疗法人韩吉眼科医院提供的医疗行为,外国患者(监护人)不满时的医疗纠纷解决方法及流程如下。其他详情请向国际诊疗组咨询。
√ 电话 : 1577-7117
√ 网站公告栏 : http://www.hangileye.co.kr/I_ch/
√ 申请咨询 : 国际诊疗组
受理医疗纠纷
负责诊疗的医疗人员参与
√ 医疗纠纷相关咨询并调查事实
医疗纠纷相关咨询并调查事实
协商达成共识
善后处理决定
(医疗纠纷委员会)
回复并结案
协商未达成共识
相关部门受理申报
顾客投诉解决流程
对于医疗法人韩吉眼科医院提供的医疗行为及诊疗服务,外国患者(监护人)有不满及苦衷时,请通过以下步骤寻求帮助。
发生不满及苦衷 申请方法及场所
- 在医院期间,若有任何问题,可随时向负责的医疗协调员反馈您的意见或通过以下方式与我们联系。
- 电话 :☎ 1577-7117,医院内线电话(☎708, 726, 788),手机(+82-10-9342-0495)
- 网站 :www.hangileye.co.kr
- 面谈 :医院10层国际诊疗组
- 意见箱:请使用1层院务科、门诊候诊室、病房监护人接待室、外国人专用休息室内设置的“顾客心声意见箱”
-
01
受理
受理顾客意见
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02
确认
负责人确认意见内容
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03
处理
相应部门进行答复处理
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04
答复
以顾客希望的方式答复(电话、社交网络工具、邮局邮件等
※ 网上进行的健康咨询可能影响到实际诊疗,因此答复时间可能会有所迟延,对于顾客的不满或建议的内容,我们将尽最大努力在最短的时间内通过电话或电子邮件予以回复,在为外国患者(监护人)提供便利方面我们将不懈努力。
负责部门:国际诊疗组 ☎ +82-32-717-5708