Ваши отзывы
Порядок решения медицинских споров
Пациентам имеющие недовольства по поводу медицинских действий полученных в офтальмологии Хангиль, предоставляется ниже следующая информация о способе и порядке решения медицинских споров.
√ Тел: 1577-7117
√ Сайт: www.hangileye.co.ru
√ Заявка на консультацию: международный отдел
Приём заявки на медицинские споры
Консультация с должностным лицом
Инструкция по порядку рассмотрения споров
В присутствии лечашего врача
Консультация по поводу медицинских споров и рассмотрение фактов
(комитет по этике жизни и достоинства)
Договоренность
Ответ
Выполнение договоренности и решение
недоговоренность
Ответ
Обрашение, заявка в надлежащие органы
- Медпункт(район Бупхён) телефон: +82-32-509-8200 / сайт: www.icbp.go.kr
- Служба проверки и оценки медицинского страхования, телефон: 1644-2000 / сайт: www.hira.or.kr
- Комитет медиации и арбитража медицинских споров, телефон: 1670-2545 / сайт: www.k-medi.or.kr
- Комитет по защите прав потребителей: +82-43-880-5500 / сайт: www.kca.go.kr
- Центр поддержки Medical Korea, телефон: 1577-7129/ сайт: health.medicalkorea.or.kr
Порядок решения недовольств
Иностранным пациентам (юридически доверенным лицам) предоставляется ниже следующая информация о порядке решения жалоб и недовольств по поводу медицинских действий и полученных медицинских услуг.
Возникновение недовольств и жалоб
Способ и место заявки
- В случае возникновения вопросов во время нахождения в больнице, просьба обращаться к ответственному координатору.
- Тел: ☎ 1577-7117, Внутренняя линия (☎708, 726, 788), Ватсап +82-10-9342-0495)
- Сайт: www.hangileye.co.ru
- Консультация: 10-й этаж, международный отдел
- Ящик для жалоб и предложений: использовать "уголок потребителя" установленный на 1-ом этаже регистратуры, в зале ожидания лечебных отделений, в зале ожидания стационарного отделения и в комнате отдыха для иностранных пациентов.
Порядок уведомления
-
01
Приём
Приём заявки голоса потребителя
-
02
Проверка
Ответственным лицом проверяется содержание
-
03
Обработка
Ответственным отделом осуществляется обработка
-
04
Ответ
Метод отправки ответа производится по желанию: по телефону, SNS(социальные сети) сообщением или по почте
※ Уведомляем о том, что онлайн консультации здоровья могут вызвать проблему на фактическое получение лечения и задержать срок отправки ответа, мы постараемся сделать всё возможное относительно предоставленных неудобств и предъявленных предложений, и как можно быстро ответить вам по телефону или электронной почте, так же мы будем стараться предоставить все удобства для иностранных пациентов (юридически доверенное лицо).
Ответственный отдел: международный отдел ☎ +82-32-717-5708
